《R2》即将于3月26日震撼共测，我们对内测时期曾经出现的一些有代表性的问题进行了总结，希望能够给新老用户带来帮助！
1、内测期间，我们发现部分用户在启动游戏客户端后出现[游戏防护软件初始化错误：230]信息。
解决方案：鉴于此，您可以采用以下三种方式解决该问题：
--您可以尝试关闭病毒防火墙后重新运行《R2》游戏客户端。
--您可以尝试在病毒防火墙程序内将《R2》游戏客户端下的应用程序认证成安全程序即可。
--您可以尝试删除当前计算机内的病毒防火墙，同时安装其他品牌的病毒防火墙后重试。
《R2》采用了成熟的反外挂技术，反外挂系统不会对正常游戏的用户产生任何影响。反外挂系统的推出，为的就是彻底切断外挂系统泛滥的源泉，让“不法分子”断了从中谋利的想法，为广大用户营造了一个绿色、公平、安全的游戏世界。保证玩家们从同一个出发点，一步一个脚印体验到游戏的精髓。因为我们是在享受游戏，在这个过程中，你可以认识朋友，也可以舒缓压力，更重要的是我们获得了快乐，所以《R2》运营团队决不允许破坏用户享受游戏乐趣的现象发生。
2、人物卡在武器店或者商店里，出不来了。
当您进行了一些非法操作，有可能会导致此类的问题发生，请您尽快登陆网站，在客服中心输入你的问题，点“搜索”，如果没有与你的问题相符合的答案，您就可以看到一个“在线咨询”的按钮，点击后，进入申请提交页面即可。GM会在收到问题后尽快为您处理，但是您必须保持被卡的人物在线，这样才方便处理。
3、防外挂的验证码累计3次错误就要被封停吗？
验证码防外挂是由系统随机发放给在线用户的，如果累计输入错了3次是一定会被封停的，这是游戏的设定，因此请勿输入错误。
4、官方在对待非法程序问题上的态度是怎样的？
R2游戏从测试至今，从未放松对外挂的打击力度。对于使用非法程序的用户，一经发现，将被做永久封号处理，请玩家们珍惜帐号，远离非法程序。
5、帐号被封停了，怎么办？
首先建议用户在客服中心输入问题，点“搜索”，如果没有与你的问题相符合的答案，您就可以看到一个“在线咨询”的按钮，点击后，进入申请提交页面即可。客户服务人员会告知其封停原因，如有可能或必要的话，也有可能进行核查和处理。
6、帐号被盗了怎么办？
首先建议用户在客服中心输入问题，点“搜索”，如果没有与你的问题相符合的答案，您就可以看到一个“在线咨询”的按钮，点击后，进入申请提交页面即可。您也可以直接选择电话方式进行咨询，在此过程中，请您一定要提供注册时候的正确信息，以便客户服务人员能够第一时间帮你解决问题。
